保险消费者拨打12378进行投诉;
2.
投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3.
收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4.
将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围
随申码是上海区域推出的健康扫码查询.通过填写个人信息，人脸识别等步骤，方便市民工作，生活、出行.通过汇聚卫健，公安，交通等各部门的数据，以及电信运营商，航空，铁路等企业的数据，再进行数据分析，评估，测算出红色，黄色，绿色三种风险状态，相当于疫情期间的个人通行电子凭证.
绿色说明未出现异常或已经解除医学管理措施的人员；
黄色说明是重点区域来沪未满14天的人员；
红色说明未解除医学管理措施，确诊未出院，疑似未排除的人员.
随申码可以通过微信，支付宝进行操作.
有的会出现误差，可以在操作一览提请申诉，也会有工作人员进行核对.
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