我是汽车4S店的销售,买车,用车朋友们可以关注我,一起共同了解汽车知识,互相探讨。 
我就是4S店的工作人员,告诉大家投诉4S店最直接有效的是车主向厂家投诉,就是向厂家的400官方客服投诉,不过是售前,售中,还有售后的问题,都是可以向厂家投诉,一投诉4s店就是立马重视,说下为什么4S店害怕消费者向厂家投诉。
第一是因为我们在厂家有保证金,厂家对我们4s店是有客户满意度这一块考核,满意度低的话,轻则给4S店车返点减少,重则罚款,也就是扣保证金。
第二向厂家投诉,厂家分管区域领导也是给4s店施压,要立马解决客户问题,因为厂家对于分管区域领导也是会有考核,分管区域领导里的4S店有问题 ,那厂家也是会找区域分管领导。
第三我们4s店满意度降低 ,也是会影响我们从厂家拿车,如果满意度低,那热销车型不会先给你,或者给你的量比较少。
所以最主要是厂家对我们4s店有考核 ,满意度低会有罚款以及影响车返点和拿车。
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