答：上海12345是市民投诉热线，也是上海便民服务热线。上海便民服务热线是上海市政府及其他企业或机构组织为方便上海居民以及来沪人员的居家出行，解决日常生活中可能出现的繁琐问题，提供的各类电话直拨线路。 如遇忙线，也可通过微信公众号进行上报诉求
信息查询：查询机动车和驾驶证的违法信息。
违法缴款：通过工行e支付、工行手机银行支付、银联支付等支付方式对已处理的交通违法缴纳罚款。
违法视频举报：通过实时拍摄交通违法行为视频、输入违法地点、被举报车辆号牌、选择违法行为进行举报。
交通信号灯报修：通过拍摄交通信号灯故障照片，输入地址、选择信号灯类型、故障现象即可向管理部门反馈故障信息。
网点指南：查询车辆检验、违法处理、补换牌证等业务办事窗口地址及联系方式。
实时路况：查询全市道路、高速公路或长三角公路实况，并可按需要规划出行线路。
交管资讯：接收交通管制公告、交警宣传等交管信息。
我的个人中心：维护个人信息，查看违法举报、信号灯报修受理情况以及违法缴款处理结果。
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