你好，在旅游时，消费者的权益受到侵犯是，要及时维权。
1.如果旅游者有证据证明，可以保存起来向有关法院起诉，请求相关人员或者团队赔偿损失。
2.如果购买到假冒伪劣商品，你可以依法投诉（消费者协会），尽量保留证据，拿起法律的武器维权…
上海12388是市民热线，受理范围包括但不限于市政服务、交通出行、环境卫生、食品药品安全、消费维权、公共安全等方面的投诉、举报、咨询等。市民可以通过电话、短信等方式与12388联系。
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