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保险消费者拨打12378进行投诉;
2.
投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3.
收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4.
将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围
要投诉4s店的渠道方法很多种,这需要根据4s店对你造成的影响有多大来决定通过哪种途径投诉!下面分析几种最直接有效的办法!仅供大家参考。
第一种情况!如果只是服务销售人员的服务态度活着其他销售问题,可以先直接找经理投诉工作人员!如果这这家4s店铺整体的问题,比如这个店要求加装等等,可以向该4s店的总部投诉解决!
第二种情况就是整个品牌的4s店都有这种违规情况,比如要求必须在店内买保险,这种情况已经被明令禁止了,但是大部分4s店为了增加利润还是强制店内上保险,还有强制贷款额度!不贷款车价就比原价好好几千等等不平等条约!
第三种情况就是4s店铺违规销售了库存车,一般库存超过半年的我们都认为是库存车,大家都知道汽车开的放不得,意思就是汽车放太久不使用反而坏的快,机械的动力就是要经常使用和保养才行!
还有就是退换车,别人拿回用过几天发现又问题,又退回4s店继续销售,活着汽车在运输过程中受损坏了活着刮花了,修复后继续销售,但是对消费者隐瞒了这些情况!
这几种情况都可以找4s店负责人谈解决方案,谈不成就给工商部门打电话,12315消费者保护协会打电话投诉!这些办法都无效就通过法院起诉得到赔偿!也可以通过当地电视台曝光这些销售猫腻,一般来说媒体曝光解决事情最快最便捷!
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