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我是有法365的企业小助手,针对该问题,给大家做出解答:
作为消费者,在购物时难免遇到一些“委屈”,这时还是应该从消费者权益保护法入手,解决问题。
类似汽车这样的商品,都会有保证产品质量,退货、更换、维修的三包政策。那么车主要求退换的诉求法律上有没有依据?小助手也特意咨询了胡晓律师。
胡晓律师告诉我们,咱们常说“汽车三包规定”,也就是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明文规定了家用汽车产品在开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情形时,如果消费者要求换货或退货的,销售者应当无条件免费更换或退货。而在其他的严重安全性能故障出现时,在累计进行了两次修理且严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的情形下销售者也需要无条件退换。而如果奔驰车刚开出店就漏油情况属实,女车主的诉求是完全合法、合情、合理的。
实际上,跟购买时的种种陷阱相比,“坑爹”行为一般发生在汽车维修中。这个时候小助手就要提醒大家,汽车属于耐用消费品,根据消法的规定,在购买汽车后6个月内出现问题,销售方有义务证明责任不在自己身上,否则就要满足消费者提出的合理要求。 这个可是很重要的一点哦,因为过了这6个月,消费者需要证明汽车存在质量问题后才能索赔,而6个月内是维权的黄金时期,如有任何问题一定要及时沟通,必要时赶紧起诉,不可错过!
要是错过了咋办?毕竟新车质量一般来讲还是不错的。那么这个时候,除了刚刚说到的三包规定,还有《机动车维修管理规定》可以用起来。当然,随着新能源汽车的发展,现有的规定可能也无法完全满足消费者维权的需要,那么这时候消费者也可以依法求助市场监督管理局、消协、质检部门等机构。如果仍然不能获得满意的结果,抓紧时间委托律师起诉也能很好解决问题。
胡晓律师还特别提示,如果维修过程中,发现销售方对汽车缺陷有故意隐瞒等恶劣行为,能够构成消费欺诈的,还可以按照消法的规定,主张“退一赔三”哦!
如果您有相关的法律疑问,或是遇到了类似的问题无法处理,还欢迎您关注公众号“有法365”,咨询有法365企业小助手!我们将以最专业的律师团队,为您解决问题!
因为上海的公交车都是隶属于不同的公交公司的,所以不知道你要投诉的是哪路公交车?当然,公交系统应该都是由上海建交委管理的,不过也是需要知道是哪路车,属于哪个公交公司的。
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