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答:上海12345是市民投诉热线,也是上海便民服务热线。上海便民服务热线是上海市政府及其他企业或机构组织为方便上海居民以及来沪人员的居家出行,解决日常生活中可能出现的繁琐问题,提供的各类电话直拨线路。 如遇忙线,也可通过微信公众号进行上报诉求
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