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你好!我是一名旅游创作者我来回答你的问题。旅游中如果游客遇到人身权益受到侵犯的行为,可以采取合法的方式来维护自己的权利。首先可以和旅游行社进行协商,如果协商不成,可以和去旅游质量监督管理部门投诉。假如游客在旅游过程中投诉,可以到当地旅游质量监督管理部门投诉,如果游客已经旅游归来,可以到组团社所在地的旅游质量监督管理部门投诉。当然也可以到消费者协会投诉。
比如,在上海旅游的话,可以去找上海当地的旅游质量监督管理部门投诉,也就是上海市旅游局投诉,假如上海人在上海成团去外地旅游,归来后也可以找上海旅游局投诉。
如果问题还没有解决,游客可以依法到法院起诉相关责任人和单位。
12345是市民热线,受理范围:
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。
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