上海如何举报车辆违章停车行为

上海12378投诉流程？

保险消费者拨打12378进行投诉;

2.

投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3.

收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4.

将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围

汽车消费如何维权？

购车前，销售顾问说的天花乱坠，可当车辆出现问题了，4s店爱搭不理，厂家400热线说话客客气气却永远不能解决问题，车主的维权之路似乎从来就没顺利过，这时，该怎么办呢？

首先，消费者需要了解汽车三包规定，了解自己的爱车在什么情况下可以得到赔付，什么情况下才能得到汽车响应部件的保修，更换，甚至退换车。

为不浪费大家的阅读时间，具体规定细则请自行搜索，再次不做复制粘贴，再次主要跟大家聊点干货以及调理中的重点。

首先弄懂汽车的质保期和保修期两个概念，保修期规定不得少于三年或六万公里，再次期间车辆出现的问题销售方需为购买方免费修理。而质保期规定不得少于两年五万公里，再次期间如果维修达到一定标准，就涉及到更换车辆整体部件，甚至整车退换。

在质保期内，涉及到可退换车的情况如下:

发动机、变速器或其同一主要零部件更换两次扔不能解决问题，转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥或其主要零部件因质量问题扔不能解决问题的，可退车或者换车。

质保期内，同一零部件累计维修或更换5次扔不能解决问题的，可退车或者换车。

质保期内，累计维修时间超过35天，可退车或者换车，如维修时间不足1天，按1天计算，等待配件时间不计入整体维修时常。

需要注意的是，即使因为质量问题退换车，也需要消费者承担一定的车辆折旧费用，计算标准各家不同，请参照您保养手册中的公式计算。

车主维权过程中，经常会遇到证据不足，找不到维修凭证的情况，所以，提醒大家，平时到店维修时一定要保存好维修单，4s店有义务向车主开具维修单，这个必须要有，切记。

如果在证据确凿，汽车销售方不履行责任，义务的情况，通常情况下，消费者可选择以下三种情况来进行维权。

1、当地各种消费者维权部门，收到投诉后，会安排工作人员带领消费者与4s店当面调解，大多数情况下都能得到满意的处理结果。

2、选择媒体发声，借助媒体的力量。目前很多媒体都开通了维权栏目，比如车质网、北京交通广播《汽车江湖》等，媒体的社会影响力巨大，通常会受到厂家的重视，得到满意的处理结果。

3、通过法律途径维权。通常情况下消费者如迟迟不能解决问题，最终就需要通过法律途径来进行维权，而这个时候，举证就成了最关键的问题，所以，再次重申，一定留好平日的维修单！！！

笔者因工作关系也多次有过帮助车主维权的经历，如果大家有什么问题，可留言提问，笔者会找时间一一为大家解答。

手机码字不易，若有错别字请见谅。

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