1、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
2、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。还可以向上海市政府及工商旅游等部门投诉。
3 、旅游还得注意人生财产安全 看好身边的老人 小孩 .不要得不偿失 祝各位旅途愉快
保险消费者拨打12378进行投诉;
2.
投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3.
收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4.
将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围
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